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百货类账号要如何运营

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企业的微信订阅号,小商场怎么做微信推广和运营?是不是感觉依靠活动、促销根本没办法留住顾客和粉丝。其实应该想想这个问题:谁需要我?我能帮他们解决什么需求?我应该怎么解决这些需求?


(1)谁需要我?问的是你这个微信订阅号,就是你这个商场的受众群是谁?谁会来你的商场购物,你的订阅号就做给谁看。如果你们做过类似的调查的话,不如拿来参考,对受众形成一个具象的认识。


(2)我能解决他们的什么需求?你和订阅者的关系,实际上就是商场与消费者的关系。消费者只有有需求才会来你的商场购物,来购物的时候他们会遇到什么问题,你如何帮助他们解决这些问题?其实问题在哪里,需求就在哪里。


(3)我怎么解决这些需求,不妨做两件事:打出去、收回来。打出去是商场把信息提供给消费者,让消费者知道;收回来是消费者把他们的诉求需求反馈给商场,从而形成一个信息的互动,订阅号既可以是一个看板也可以是一个服务台。


运营和推广一个企业订阅号,内容和服务是两个重点,要让订阅者在他们需要的时候想起你。活动、促销是扩大影响的有效方法,但留住粉丝还是要靠内容和服务。


本地类公众号怎么定位?
提问背景:运营一个本地生活公众号,该如何定位?想介绍周边的饭馆和特色菜,但又感觉真的写起来也没什么特色,要是到网上找本地小吃类的素材,又感觉不接地气。不知道怎么办,请老师多多指教,谢谢。


回答:在我看来,公众号从来就不是无源之水无本之木,本地号的优势在于,你知道你面对的应该是哪一群人,你可以在这片土地上扎下根来。


至于生活,是一个很宽泛的领域,衣食住用行,都是生活,不知道你的公号是面面俱到还是专攻一个领域。不管怎样,我还是想说,用内容解决需求是很重要的。


比如你想做周边的饭馆和特色菜,就做食这个领域,食会产生怎样的需求呢?去哪吃?哪好吃?哪能吃好?等等。接地气,就是你的内容真的能帮到你的用户。


与其网上找素材,不如走出去拍素材,去体验你所在的这座城市大街小巷、生活脉络。现在提倡分享式。做体验式的分享,可能是一种不错的尝试。


如何迅速涨粉?
提问背景:我们公众号是做儿童阅读育儿方面的,三年了粉丝20万,目前粉丝增长很慢,一天才两三百,请问如何才能迅速地增粉啊?
回答:就涨粉而言,目前确实已经过了微信的红利期,而目前粉丝能够继续成增长态势,说明你的内容还是很好的。


儿童阅读育儿是一个很精准的领域,大数据精准营销。要的更是精准,与其过度关注增粉,不如把现在的粉丝留住,把粉丝这一块往深处做,做到让他们离不开你,求大与求精是不同的选择,数量与质量哪个更重要,可能是目前需要思考的一个问题。


增粉没有捷径,还是要靠好内容,把粉丝服务做好,也是可以通过口耳相传传播分享的。(更多资讯关注我们公众号ZXTB168)


怎样增加账号的识别度?
提问背景:怎样才能加强账号的识别度呢?现在都在强调要有个性,好像你在某些方面不另类就做不好新媒体似的,其实我觉得自己有个性,但是又会想要压抑自己。想问怎样才能在“加强自己的识别度”和“在同事中不显得特别”中达到平衡呢?谢谢。
回答:增加账号的辨识度,起一个好名字很重要。这个名字可以是一个IP,比如、“石榴婆报告”、“三表龙门阵”;也可以是一个领域,比如我有个朋友的订阅号叫“气质范”,她们关注的就是女人的时尚,过有范儿的生活,这样大家一看就能明白你是做什么的。


个性不能和另类划等号,每个人都有自己的个性,而自媒体有时候就是一个人。自媒体不是一台死板的发报机、不是一块黑板、不是一张海报,每一个自媒体的背后都是一个活生生的灵魂,这就是个性之所在。

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